Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Maravilloso Store queremos que compres con total tranquilidad. Respetamos todos los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores.

1. Derecho a retracto (10 días)
Por tratarse de una compra por medios electrónicos, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa.
Para ejercerlo, el producto debe devolverse en buen estado, sin uso, con su embalaje, accesorios y elementos originales (caja, manuales, etiquetas).
Reembolsaremos el total pagado sin retención de gastos, en el menor plazo posible y siempre antes de 45 días desde tu solicitud.

2. Garantía legal (6 meses)
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, tienes derecho a elegir entre: la reparación gratuita, el cambio del producto, o la devolución del dinero pagado.

3. Garantía de satisfacción de 30 días
Adicional a tus derechos legales, ofrecemos de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no cumple tus expectativas, escríbenos y buscaremos una solución (cambio o devolución).

4. Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a maravillosostorechile@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8166 1410 indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en todo el proceso.

5. Excepciones
No aplica el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho atribuible al consumidor.

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